À propos de nous

Ce qu'on fait - et comment on le fait

Tous les sacs que vous trouvez chez Otellure sont crochetés à la main. Ce n'est pas une formule. C'est du fil, des mailles, des heures de travail, et un résultat que vous ne trouverez pas en grande surface.

Notre collection tourne autour d'un style qu'on aime vraiment : le granny square, le boho, le naturel. Des motifs comme les carrés colorés qui donnent du caractère sans être criards. Des tournesols en crochet sur fond neutre, lumineux et discrets à la fois. Des roses et dahlias imprimés sur toile souple pour celles qui préfèrent quelque chose de plus structuré. Des anses en perles de bois avec des détails métalliques qui font la différence quand on regarde de près.

Chaque pièce est pensée pour être portée au quotidien, pas rangée dans un placard. Spacieuse pour emporter l'essentiel, légère pour ne pas peser, solide pour durer plus d'une saison.

Pourquoi le fait main?

Parce qu'on en a eu assez des produits identiques, fabriqués à la chaîne, qui perdent leur forme au bout de trois mois. Le crochet fait main a cette qualité particulière : chaque pièce est légèrement unique. Les variations de couleur, les petites nuances de maille ce ne sont pas des défauts, c'est la preuve que quelqu'un l'a fabriqué avec ses mains.

Et honnêtement, ça se voit. Ça se sent aussi quand vous le portez.

Notre fonctionnement

On livre partout en France, gratuitement, avec un numéro de suivi envoyé dès l'expédition. Le délai total, préparation comprise est d'environ 6 à 9 jours ouvrables. On sait que c'est un peu plus long qu'un géant du e-commerce. C'est le prix d'un produit qui n'est pas en stock dans un entrepôt automatisé.

Si votre commande a le moindre problème, article abîmé, mauvaise couleur, quoi que ce soit on le règle. Sans débat, sans formulaire interminable. Vous nous écrivez, on répond sous 24h et on trouve une solution.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect. Aucun frais de remise en stock n'est appliqué

Ce qu'on ne fera pas

On ne vous promettra pas que nos sacs changeront votre vie. On ne gonflera pas les prix pour les "baisser" en promotion. On ne mettra pas en avant des avis qu'on a fabriqués.

Ce qu'on vous offre, c'est un produit qu'on est fiers de vendre, livré avec soin, avec un service client qui répond vraiment.

Notre mission

Proposer des produits accessibles, utiles et durables, sans promesses exagérées, tout en mettant en avant un style simple et authentique.